Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions que se posent nos clients.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
La librairie Chatr est ouverte du lundi au samedi de 9h à 19h30. Fermée le dimanche.
Où se trouve la librairie ?
La librairie Chatr est située au 19-21 Avenue Mohamed V, Guéliz, Marrakech 40000.
Faites-vous des livraisons à domicile ?
Oui, nous livrons à Marrakech et dans toute la zone métropolitaine. Le tarif et les délais sont indiqués au moment du checkout.
Comment commander un livre que je ne trouve pas sur le site ?
Si vous ne trouvez pas un livre, contactez-nous au 052 444 79 97 ou par email à contact@librairiechatr.ma, nous pouvons le commander pour vous.
Combien de temps pour la livraison ?
À Marrakech, comptez 1 à 2 jours ouvrés. En dehors de Marrakech, 2 à 5 jours selon la zone.
Acceptez-vous les échanges ?
Les échanges sont acceptés sous 3 jours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les livres scolaires marqués au nom de l'élève ne sont pas repris.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire via CMI au moment de la commande, ou en paiement à la livraison.
Comment fonctionnent les packs scolaires ?
Sélectionnez votre école et le niveau de votre enfant sur la page Packs. Le pack pré-rempli s'affiche, vous pouvez personnaliser en cochant ou décochant les articles, puis l'ajouter au panier en un clic.
Mon école n'est pas dans la liste, que faire ?
Contactez-nous pour que nous ajoutions votre école. Nous mettons régulièrement à jour notre catalogue d'écoles partenaires.
Faites-vous des achats en gros ou pour des institutions/sociétés ?
Oui, nous travaillons avec des institutions et des entreprises pour des commandes groupées. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Vendez-vous des manuels universitaires ?
Oui, nous avons des manuels pour la médecine, le droit, la gestion et les sciences. Consultez notre catalogue ou contactez-nous pour un titre précis.
La librairie existe depuis quand ?
Chatr est une institution à Marrakech, ouverte depuis 1965, soit plus de 60 ans au service des lecteurs et des élèves.
Pouvez-vous emballer un livre comme cadeau ?
Oui, nous proposons un emballage cadeau gratuit en boutique. Indiquez-le dans les notes de commande pour les livraisons.
Comment vous contacter ?
Téléphone, 052 444 79 97. Email, contact@librairiechatr.ma. En boutique, 19-21 Avenue Mohamed V, Guéliz, Marrakech.